Service clientèle
Mise à jour des données d’en-tête du domaine
Dans cet article, nous allons décrire comment mettre à jour les données de l'en-tête du domaine de manière simple et intuitive.
Certaines données peuvent être modifiées directement depuis votre panneau de contrôle, en remplissant les formulaires appropriés qui vous seront présentés.
Nous vous montrerons ensuite comment
- Modifier les données personnelles et de résidence du propriétaire et de l'administrateur
- Procéder à un changement de cessionnaire
- Changement d'attributaire et de données pour les extensions de domaine non communes
- Accédez à votre espace client sur https://www.swizzonic.ch.
Si vous ne vous souvenez plus comment faire, suivez ce guide.
- Sélectionnez le nom de domaine que vous souhaitez utiliser
- Cliquez sur l'icône Domaine et DNS
Modification des données personnelles et de résidence
Cette procédure vous permet de modifier de manière autonome les données Assignee ou Admin-c de votre domaine (p.ex. adresse e-mail, adresse physique, numéro de téléphone, nom Admin-c, etc).
- Dans la zone Domaines, cliquez sur le lien Modifier les données d'enregistrement.
- Remplissez les données nécessaires, cochez les cases qui vous sont présentées et cliquez sur Continuer.
ATTENTION
En cas de changement d'adresse électronique du destinataire, après l'envoi de la demande, l'ancien et le nouveau destinataire recevront un courrier électronique pour approuver ou rejeter l'opération en utilisant le formulaire d'autorisation joint au courrier électronique. La modification ne sera réussie que si les deux cessionnaires donnent leur accord dans les 14 jours, sinon elle sera annulée.
Dans le cas des gTLDs : après la mise à jour, le domaine en question sera mis en statut Transfer Lock (c'est-à-dire qu'il ne pourra pas être transféré à un autre Registrar) pour une période de 60 jours.
Changement de cessionnaire
Le changement de propriétaire/d'attributaire est la procédure par laquelle il est possible de demander le changement d'attributaire de domaine, pour les données qui ne peuvent pas être modifiées indépendamment depuis le panneau de contrôle.
La procédure de changement de titulaire pour les domaines .it, .com, .net, .org, .biz, .info, .mobi et .eu coûte le même prix que le renouvellement et comprend un an de maintenance pour votre domaine, qui sera ajouté à la date d'expiration naturelle après la clôture de la commande.
Pour les autres extensions, la date d'expiration suivant un changement de cessionnaire est fixée selon les règles des Autorités respectives et le coût peut varier.
- Sélectionnez le lien Changement de propriétaire
- Sur la page suivante, saisissez le nom du domaine pour lequel vous souhaitez effectuer la modification, puis cliquez sur Continuer.
- Saisissez toutes les données relatives au nouvel attributaire/admin.c du domaine et cliquez à nouveau sur Procéder.
- Retournez à votre panneau de contrôle. A côté du nom de votre domaine, vous trouverez une icône représentant un point d'exclamation. Cliquez sur le point d'exclamation et ensuite sur PLUS D'INFORMATIONS.
- Cliquez sur Données et documents du domaine.
- Veuillez sélectionner le lien Document pour le changement d'attributaire.
- Téléchargez, imprimez et signez le document. Vérifiez que toutes les données sont correctement saisies et assurez-vous que les signatures de l'ancien et du nouvel Admin.c sont présentes.
- Envoyez le document scanné et signé (PDF ou JPG) par billet.
IMPORTANT
Pour les domaines .com, .net, .org, .biz, .info, .mobi, un courriel sera envoyé immédiatement après la finalisation de la commande à l'adresse du nouvel attributaire avec un lien pour autoriser le changement. Après confirmation, un second courriel sera envoyé à l'adresse de l'attributaire actuel/antérieur pour l'autorisation finale du changement. Si l'adresse électronique actuelle n'est pas active, contactez le service clientèle pour la procédure de confirmation manuelle à l'aide du formulaire.
Pour les domaines pour lesquels une lettre est requise, le temps nécessaire à la réalisation de la commande à partir de l'envoi de la documentation est d'environ deux à trois jours.
Si les documents soumis ne sont pas corrects, nous vous contacterons pour apporter les modifications nécessaires.
Changement d'attributaire et de données pour les extensions de domaine non communes
Si vous devez changer le destinataire, par exemple pour les demandes de code d'authentification pour les domaines .com, .net, .org, .info, .biz et .mobi, et que la mise à jour ne peut pas être effectuée indépendamment du panneau de contrôle, vous pouvez remplir et nous envoyer le formulaire de modification des données.
Vous pouvez télécharger et utiliser ce formulaire de changement d'attributaire de domaine Gtld que nous avons préparé :
Formulaire de changement de cessionnaire (PDF)
Envoyez-nous la documentation signée, via le ticket
En quelques jours, le changement de cessionnaire sera effectué !
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