Dal giugno 2025, in Svizzera sono in vigore requisiti vincolanti per l’accessibilità digitale. La Legge federale sulla parità per le persone con disabilità (BehiG) obbliga le istituzioni pubbliche e determinati fornitori privati di servizi digitali accessibili al pubblico a garantire l’accessibilità.

Che cos’è l’accessibilità digitale?

L’accessibilità digitale significa che i prodotti digitali – come siti web, app mobili o documenti elettronici – sono accessibili e utilizzabili da persone con diverse disabilità. Ciò include, ad esempio:

• Disabilità visive
• Disabilità uditive
• Limitazioni motorie
• Limitazioni cognitive
• Daltonismo

L’obiettivo è garantire che tutte le persone possano accedere alle informazioni e ai servizi digitali in modo equo.

Il BehiG nella pratica

Il BehiG obbliga le istituzioni pubbliche e alcune aziende in Svizzera a rendere i loro servizi digitali accessibili. L’attuazione si basa sul eCH-0059 Accessibility Standard Version 3.0, che applica le linee guida WCAG 2.1 riconosciute a livello internazionale dal W3C.

Per le istituzioni pubbliche

Tutte le amministrazioni, autorità, cantoni e comuni devono fornire i propri siti web, applicazioni mobili e servizi digitali in modo accessibile. L’accessibilità non è considerata solo un obbligo legale, ma anche parte dell’impegno di servizio verso la popolazione.

Per le aziende

I fornitori privati che offrono prodotti o servizi al pubblico – come banche, assicurazioni, aziende di trasporto o negozi online – sono anch’essi tenuti a rispettare i requisiti di accessibilità digitale. Ciò riguarda tutti i servizi digitali accessibili al grande pubblico.

Eccezioni

Le piccole aziende o i servizi destinati a un numero limitato di utenti possono, nella pratica, essere soggetti a requisiti meno severi. Tuttavia, è consigliabile implementare l’accessibilità fin dall’inizio – per garantire pari opportunità, migliorare l’esperienza utente e la sicurezza legale.

Perché l’accessibilità digitale è importante

L’accessibilità digitale offre non solo sicurezza legale, ma anche vantaggi chiari:

• Accessibilità per tutti: i vostri servizi possono essere utilizzati da un pubblico più ampio.
• Esperienza utente ottimizzata: tutti gli utenti possono comprendere e utilizzare i contenuti più facilmente.
• Conformità e sicurezza legale: soddisfate i requisiti del BehiG ed evitate possibili sanzioni.
• Innovazione e sostenibilità: le soluzioni accessibili sono spesso più flessibili e tecnologicamente robuste.

Conclusione

L’accessibilità digitale è obbligatoria in Svizzera dal giugno 2025 e riguarda sia le istituzioni pubbliche sia le aziende che rendono i loro servizi digitali accessibili al pubblico. Con le soluzioni appropriate – dalla Full Solution per grandi organizzazioni a WayWidget per le PMI – puoi mettere i tuoi siti web, app e servizi digitali sulla strada della conformità al BehiG, migliorare l’accessibilità a lungo termine e ottimizzare l’esperienza utente per tutti.

Sebbene nessuno strumento da solo possa garantire un’accessibilità completa, WayWidget offre un forte supporto tecnico e aiuta a ridurre molte barriere.

Tuttavia, l’accessibilità completa richiede ulteriori misure – tecniche, di contenuto e organizzative. L’accessibilità non è quindi solo un obbligo, ma anche un’opportunità: per una maggiore portata, una migliore conformità e una presenza digitale inclusiva.