Supporto Premium
Sempre incluso 5 giorni a settimana dalle 08:00 alle 17:00
Assistenza telefonica
Assistenza ticket
Pagina di stato
Priority Support
Add-on 5 giorni a settimana dalle 08:00 alle 17:00
Assistenza telefonica + Funzione di call-back del pannello di controllo
Supporto per ticket (richiesta in alto + badge VIP)
Pagina di stato
*Servizi Supplementari
Componenti aggiuntivi individuali Migrazione del sito web
Migrazione di caselle e-mail
Assistenza estesa su base oraria
e altro ...
*Servizi Supplementari:
Migrazione di siti web: Il prezzo che riceverete su richiesta comprende la migrazione di 1 sito web di massimo 5 GB con 1 database di massimo 50 MB. In caso di superamento di tale capacità verrà applicato un sovrapprezzo. La migrazione del sito web avviene verso Swizzonic e non verso un altro provider. Le migrazioni di siti Web WordPress verso il provider Swizzonic sono gratuite.
Migrazione e-mail: il prezzo ricevuto su richiesta comprende la migrazione di 1 account e-mail su Swizzonic e non su un altro provider o piattaforma. Questo servizio consente solo la migrazione di account e-mail configurati come IMAP e memorizzati sui nostri server.
Priority Support
Beneficiate di tempi di attesa notevolmente ridotti e di un'elaborazione prioritaria in ogni momento.
Accesso esclusivo all'area di supporto prioritario
Effettuate una richiesta di ticket prioritario tramite il vostro pannello di controllo. Le funzioni sono attivate esclusivamente per i clienti del Supporto Prioritario.
Richiamo gratuito di un nostro esperto
Con la funzione di richiamata si invia un messaggio con il quale si desidera essere richiamati. I nostri esperti vi richiameranno il prima possibile con la massima priorità, gratuitamente.
Ihr Priority Ticket ganz oben
Quando si invia una richiesta di assistenza tramite un ticket, questa viene visualizzata in cima alla coda dei ticket con un badge VIP, in modo che i nostri rappresentanti del servizio clienti sappiano che devono elaborare quel ticket per primo.
Scegliere ora
Priority Support
Beneficiate di tempi di attesa notevolmente ridotti e di un'elaborazione prioritaria in ogni momento.
Accesso esclusivo all'area di supporto prioritario
Effettuate una richiesta di ticket prioritario tramite il vostro pannello di controllo. Le funzioni sono attivate esclusivamente per i clienti del Supporto Prioritario.
Richiamo gratuito di un nostro esperto
Con la funzione di richiamata si invia un messaggio con il quale si desidera essere richiamati. I nostri esperti vi richiameranno il prima possibile con la massima priorità, gratuitamente.
Ihr Priority Ticket ganz oben
Quando si invia una richiesta di assistenza tramite un ticket, questa viene visualizzata in cima alla coda dei ticket con un badge VIP, in modo che i nostri rappresentanti del servizio clienti sappiano che devono elaborare quel ticket per primo.
Scegliere ora
Servizi Supplementari
Approfittate di vari servizi aggiuntivi per raggiungere il vostro obiettivo con successo e senza rischi.
Migrazione del sito web
Se volete migrare il vostro sito web su Swizzonic o trasferirlo da una piattaforma di hosting a un'altra, evitate i rischi e lasciate che un tecnico effettui la migrazione del vostro sito web in modo rapido, efficiente e, soprattutto, sicuro!
Migrazione di caselle e-mail
Volete migrare le vostre caselle di posta elettronica verso un altro servizio? Possiamo aiutarvi e ridurre al minimo il rischio di perdere contenuti importanti.
Supporto esteso su base oraria
Avete bisogno di un aiuto speciale per un progetto che coinvolge i nostri prodotti? Nessun problema! I nostri esperti tecnici sono al vostro fianco e vi aiuteranno nell'implementazione. È sufficiente inviare una richiesta non vincolante utilizzando il modulo di contatto sottostante per ottenere chiarimenti.
Invia la richiesta
Servizi Supplementari
Approfittate di vari servizi aggiuntivi per raggiungere il vostro obiettivo con successo e senza rischi.
Migrazione del sito web
Se volete migrare il vostro sito web su Swizzonic o trasferirlo da una piattaforma di hosting a un'altra, evitate i rischi e lasciate che un tecnico effettui la migrazione del vostro sito web in modo rapido, efficiente e, soprattutto, sicuro!
Migrazione di caselle e-mail
Volete migrare le vostre caselle di posta elettronica verso un altro servizio? Possiamo aiutarvi e ridurre al minimo il rischio di perdere contenuti importanti.
Supporto esteso su base oraria
Avete bisogno di un aiuto speciale per un progetto che coinvolge i nostri prodotti? Nessun problema! I nostri esperti tecnici sono al vostro fianco e vi aiuteranno nell'implementazione. È sufficiente inviare una richiesta non vincolante utilizzando il modulo di contatto sottostante per ottenere chiarimenti.
Invia la richiesta
Sempre incluso in ogni soluzione di supporto.
Assistenza tecnica e generale
Il nostro team di esperti è disponibile dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio, sia telefonicamente che tramite il servizio di biglietteria. Saranno felici di aiutarvi!
Telefono
Assistenza
Se per motivi di sicurezza sarà possibile evadere la vostra richiesta per telefono, saremo lieti di farlo rapidamente.
Richieste illimitate di ticket
Approfittate di un numero illimitato di richieste e ottenete l'aiuto del nostro team di assistenza tecnica comodamente via e-mail.
Cosa dicono di noi i clienti su Google?
"Recentemente ho avuto due richieste di informazioni che sono state trattate in brevissimo tempo da persone competenti e cordiali. Il problema è stato immediatamente identificato e risolto. Oltre all'assistenza, anche gli altri strumenti sono di facile utilizzo..."
Tradotto, lingua originale: tedesco
"Assistenza competente e disponibile. Senza il supporto di Swizzonic, la migrazione da Hosted Exchange a Office365 sarebbe stata un disastro".
Tradotto, lingua originale: tedesco
"Sono stato con Swizzonic (precedentemente Switchplus) per anni con tutti i miei domini (aziendali, privati) e ho sempre ricevuto un supporto super efficiente. Non vorrei mai perdere Swizzonic e posso solo raccomandare i loro prodotti e servizi".
Tradotto, lingua originale: tedesco
CONTATTO
Avete domande?
-
Quali tempi di risposta posso aspettarmi dal Supporto Premium?
Il nostro team di assistenza tecnica si impegna sempre a elaborare le richieste di ticket in modo orientato alla soluzione e il più rapidamente possibile.
Poiché la sicurezza dei nostri clienti è la nostra massima priorità, possono verificarsi ritardi dovuti a vari controlli.
Tuttavia, ciò avviene solo in casi eccezionali. In linea di massima, potete aspettarvi un tempo di risposta compreso tra un'ora e un massimo di quattro ore, all'interno dell'orario di ufficio. -
Quali tempi di risposta posso aspettarmi dal Supporto Prioritario?
Se scegliete il nostro Supporto Prioritario di Swizzonic.ch, non avrete quasi nessun tempo di attesa. La vostra richiesta di biglietto appare direttamente in cima alla coda di attesa del nostro servizio clienti ed è contrassegnata da un vistoso badge di priorità (badge VIP).
In questo modo, il nostro servizio clienti sa che deve elaborare la vostra richiesta con la massima priorità, prima di tutte le richieste di assistenza premium, e inizierà non appena avrà terminato il lavoro in corso.
Se preferite contattare un rappresentante del servizio clienti per telefono, Priority Support vi offre un'esclusiva funzione di richiamata nella vostra area clienti personale. Questa funzione vi consente di richiedere la richiamata di un dipendente tecnico e di continuare la vostra attività corrente fino alla ricezione della chiamata. Naturalmente, la richiamata è altrettanto veloce con le soluzioni Priority. -
Cosa sono esattamente i servizi aggiuntivi?
I "Servizi aggiuntivi" sono servizi singoli prenotabili in aggiunta per installazioni, migrazioni e altre applicazioni.
Ad esempio, se non siete sicuri di migrare il vostro sito web da un altro provider di hosting a uno dei nostri pacchetti di hosting, potete prenotare un servizio di migrazione una tantum e i nostri esperti tecnici lo faranno per voi. In questo modo non correrete alcun rischio e avrete la certezza che tutto si svolgerà senza problemi e senza alcuna perdita di dati.
Inviate una richiesta tramite il modulo di contatto qui sopra per ricevere informazioni dettagliate sui servizi aggiuntivi di Swizzonic.ch.
Supporto eccezionale
Un team internazionale con eccellenti conoscenze tecniche che supporta i nostri esperti di Zurigo è a tua disposizione, per rispondere alle tue richieste velocemente e consigliarti al meglio. Chiama dal lunedì al venerdì o invia una richiesta dal tuo pannello di controllo.
Chi è Swizzonic?
Parte del gruppo
, leader nei servizi digitali in Europa
