I siti web attirano utenti. L'email marketing li trasforma in clienti.

FAQ

• Cos'è Flexmail?

  Flexmail è una piattaforma europea di email marketing per aziende che prendono sul serio l'email. Invia newsletter, costruisci flussi automatizzati e gestisci i tuoi contatti — con i tuoi dati archiviati su server europei.
  

• Perché dovrei scegliere Flexmail rispetto a strumenti come Mailchimp o MailerLite?

  Flexmail è completamente conforme al GDPR, certificata ISO 27001 e ISO 27701, con dati ospitati esclusivamente su server europei. Ricevi supporto personale nella tua lingua, nessun costo nascosto e una piattaforma che cresce con te.
  

• Posso configurare automazioni per carrelli abbandonati? Perché dovrei scegliere Flexmail rispetto a strumenti come Mailchimp o MailerLite?

  Flexmail non dispone di connettori integrati per i comportamenti del carrello, quindi i flussi di recupero del carrello abbandonato non sono possibili.
  

• Posso utilizzare dati di acquisto o ordine nelle mie campagne?

  Non direttamente. Flexmail non ha una connessione nativa con le piattaforme e-commerce. Tuttavia, tramite l'API puoi collegare i dati ai tuoi contatti utilizzando campi personalizzati, aprendo così la possibilità per campagne più mirate basate sulle informazioni dei clienti che trasmetti autonomamente.
  
  

• Come configuro il kit del mio brand?

  Il Brand Kit è dove memorizzi l'identità visiva del tuo marchio - logo, colori e font. Una volta impostati, questi elementi vengono applicati automaticamente ogni volta che crei una nuova email. Per configurarlo:
  

  • Vai su Impostazioni, poi su Brand Kit
  • Carica il tuo logo e aggiungi i colori del tuo marchio utilizzando i loro codici HEX
  • Imposta i font preferiti per titoli e corpo del testo
  • Clicca Salva

• Come utilizzo il builder di email?

  L'Email Builder è l'editor drag-and-drop di Flexmail. Produce email ottimizzate per i dispositivi mobili automaticamente e non richiede conoscenze di programmazione.
  Per creare un nuovo messaggio:
  

  • Vai su Campagne, poi su Messaggi e clicca Crea nuovo messaggio
  • Clicca Inizia a costruire nella sezione Email Builder
  • Scegli un template da cui partire o inizia con una tela bianca
  • Dai un nome al tuo messaggio e clicca Inizia a costruire

  
  Costruire la tua email:
  

  • Strutture - trascina un layout a colonne sulla tela per definire ogni riga
  • Elementi - trascina contenuti nelle tue strutture: testo, immagini e altro
  • Personalizzazione - aggiungi dati di contatto come il nome utilizzando segnaposto

  
  Prima di inviare:
  

  • Usa il toggle desktop/mobile per controllare come appare l'email sui dispositivi
  • Clicca Anteprima per vedere il tuo messaggio con i dati reali dei contatti applicati
  • Clicca Controllo messaggio per eseguire un'analisi spam e controllare il rendering

• Come importo i miei contatti?

  Prima di poter inviare la tua prima campagna, devi aggiungere i tuoi contatti a Flexmail. Il modo più veloce è caricare un file CSV, ma puoi anche aggiungere contatti uno per uno o connetterti tramite API.
  
  Per importare un file CSV:

  • Vai su Contatti, poi su Tutti i contatti e clicca Aggiungi contatti
  • Seleziona Carica un file e scegli il tuo CSV
  • Mappa ogni colonna al campo giusto di Flexmail
  • Conferma di avere il diritto di inviare email a questi contatti
  • Clicca Importa

  
  Convalida il tuo indirizzo mittente

  • Vai su Impostazioni, poi su Aggiungi o rimuovi mittenti
  • Clicca Aggiungi un nuovo mittente e inserisci l'indirizzo email
  • Flexmail invia un'email di conferma a quell'indirizzo - il proprietario di quella casella deve aprirla e cliccare Verifica il mio indirizzo email
  • Una volta verificato, sei pronto per inviare da quell'indirizzo

  
  Configurazione dell'autenticazione email
  Dopo aver convalidato il tuo indirizzo mittente, configura l'autenticazione email. Questo comunica ai server di posta riceventi come Gmail e Outlook che le tue email sono legittime, aiutandole ad arrivare nella posta in arrivo anziché nella cartella spam.
  

• Come posso creare e inviare la mia prima campagna?

  Per creare una campagna email:
  

  1. Vai su Campagne, poi su Gestisci campagne e premi Crea nuova campagna.
  2. Inserisci nome della campagna, oggetto e scegli l'indirizzo del mittente.
  3. Seleziona il messaggio da inviare.
  4. Scegli i contatti o i segmenti destinatari.
  5. 
     Rivedi il riepilogo:
     • verifica le impostazioni di tracciamento;
     • assicurati che sia presente una versione testuale del messaggio.
  6. Decidi quando inviare la campagna (immediata o programmazione).

  
  Consiglio di supporto: nella stessa sezione, scegli Test campagna per inviare una prova a te stesso prima della spedizione massiva.
  
  

• Come posso impostare un flusso di automazione?

  Un workflow è una sequenza di email automatizzate che si attiva in base alle azioni dei tuoi contatti, senza necessità di un follow-up manuale. Prima di iniziare, assicurati che tutti i messaggi che desideri inviare siano pronti in Campagne, poi Messaggi.
  
  Per creare un workflow:
  

  • Vai su Automazione, poi Workflows e clicca su Aggiungi nuovo workflow
  • Inserisci un nome e scegli un template per scenari comuni come serie di benvenuto e flussi di riattivazione — oppure inizia da zero
  • Configura il tuo trigger di avvio. Scegli cosa fa entrare i contatti nel workflow, come l'iscrizione tramite un modulo o il click su un link
  • Aggiungi un blocco Invia campagna. Scegli il messaggio e imposta quando verrà inviato
  • Aggiungi un blocco Attesa per impostare un ritardo prima della prossima email
  • Quando sei pronto, clicca su Avvia workflow

• Come posso utilizzare interessi e segmenti per inviare email più rilevanti?

  Gli interessi sono etichette che puoi assegnare ai contatti per tracciare i loro interessi. I segmenti sono filtri che ti permettono di raggruppare i contatti in base a tali interessi — in modo da inviare l'email giusta alla persona giusta ogni volta.
  
  Passo 1: Crea i tuoi interessi:
  

  • Vai su Contatti, poi su Interessi e clicca su Aggiungi interesse
  • Inserisci un nome e scegli Pubblico come visibilità
  • Aggiungi un'etichetta e una descrizione in modo che i contatti sappiano a cosa si stanno iscrivendo
  • Clicca su Salva interesse

  
  Passo 2: Assegna gli interessi ai tuoi contatti:
  

  • Il modo più rapido è durante l'importazione. Aggiungi una colonna Interessi al tuo file CSV con il nome dell'interesse e abbinalo durante il flusso di importazione.
  • Puoi anche chiedere ai contatti di aggiornare le loro preferenze inviando loro un link alla loro pagina profilo.

  
  Passo 3: Crea segmenti basati sugli interessi
  

  • Vai su Contatti, poi Segmenti e clicca su Aggiungi segmento
  • Aggiungi una condizione: Interesse→ Iscritto → [nome interesse]
  • Il tuo segmento si aggiorna automaticamente quando cambiano i dati dei contatti

  
  Passo 4: Usa i tuoi segmenti nelle campagne
  

  • Quando crei una campagna, seleziona il segmento basato sugli interessi come gruppo destinatario, così solo i contatti interessati a quel contenuto lo riceveranno.
  
  

  
  Nota: Stiamo attualmente lavorando a una versione aggiornata dei nostri manuali e guide in italiano, che sarà presto disponibile. Per ulteriori guide, ti preghiamo di visitare la pagina Supporto Flexmail.