Vos questions, nos réponses :

• La Directive européenne sur l’accessibilité (DEA) s’applique-t-elle également aux entreprises suisses ?

  Oui. Bien que la DEA soit une directive de l’UE, elle s’applique aux entreprises suisses qui proposent des services ou produits numériques destinés au marché de l’UE – que ce soit via le commerce électronique, des partenariats ou des services numériques pour des clients de l’UE (par exemple, en Italie). Toute personne commerçant avec l’UE doit s’assurer que ses offres numériques – comme les sites web, applications ou plateformes – respectent les exigences d’accessibilité de l’UE.

• Pourquoi les entreprises suisses devraient-elles se préparer dès maintenant aux exigences de la DEA – même sans être basées dans l’UE ?

  Les exigences de la DEA sont entrées en vigueur le 28 juin 2025 et s’appliquent à tous les services numériques proposés aux citoyens de l’UE. Les entreprises suisses risquent non seulement des amendes dans les pays concernés, mais aussi la perte de parts de marché importantes. En même temps, l’accessibilité offre un avantage concurrentiel clair : une portée plus large, une meilleure expérience utilisateur et une fidélisation accrue des clients — notamment parmi les personnes en situation de handicap.

• Je suis une petite entreprise sans commerce en ligne : si je fais partie d’un groupe dont le chiffre d’affaires dépasse 500 millions d’euros, suis-je concerné par le champ d’application de la DEA ?

  Oui. Même si votre entreprise est petite et ne dispose pas de commerce en ligne, vous pouvez néanmoins relever du champ d’application de la législation européenne sur l’accessibilité numérique (Directive européenne sur l’accessibilité – Directive UE 2019/882) si vous faites partie d’un groupe dont le chiffre d’affaires total dépasse 500 millions d’euros au cours des trois dernières années.
  
  La directive s’applique également aux entités privées atteignant ce seuil, indépendamment de la présence d’un site de commerce en ligne. Si des services numériques sont proposés au sein du groupe ou des sites web (y compris informatifs), il est possible que l’obligation de conformité aux normes d’accessibilité requises par la législation s’applique.
  
  Par conséquent, ce n’est pas seulement la taille de votre entreprise qui compte, mais aussi celle du groupe auquel elle appartient. Le respect des exigences de la DEA n’est pas exclusivement lié aux ventes en ligne, mais plus généralement à la fourniture de services numériques accessibles.

• Puis-je générer la déclaration d’accessibilité avec ChatGPT et n’acheter que le widget chez vous ?

  Non, il n’est pas possible de générer une déclaration d’accessibilité valide en s’appuyant exclusivement sur ChatGPT. Ce document a une valeur juridique et requiert des compétences techniques spécifiques, ainsi qu’une connaissance approfondie des réglementations en vigueur, telles que la directive européenne 2016/2102 et, en Italie, la loi Stanca.
  
  Le logiciel d’AccessiWay constitue une première étape réellement efficace pour un site web, car il peut corriger automatiquement plus de 70 % des éléments du site. Ce n’est qu’une première étape vers le plus haut niveau de conformité possible du site, qui peut être atteint grâce aux services d’accessibilité fournis par les principaux experts du secteur.
  
  Pour être vraiment conforme, faites confiance à nos experts : nous vous accompagnerons pas à pas vers l’accessibilité complète de votre site. Remplissez le formulaire

• Si j’achète et installe le widget, mon site devient-il automatiquement conforme à la DEA ?

  L’achat et l’installation du widget AccessiWay ne rendent pas automatiquement votre site conforme à la Directive européenne sur l’accessibilité (DEA) ou aux normes WCAG 2.1 AA. Le widget constitue un support technique efficace qui améliore automatiquement l’accessibilité de nombreuses parties du site, mais à lui seul, il ne garantit pas une conformité totale à la réglementation. Pour être vraiment conforme, il est nécessaire d’évaluer l’ensemble du site (contenu, structure, code) et d’entreprendre un processus complet pouvant inclure l’analyse, les interventions correctives et la rédaction de la Déclaration d’accessibilité.
  
  Contactez nos experts pour une consultation gratuite : nous vous aiderons à comprendre la solution la plus adaptée à votre cas, en conformité avec la loi et avec le soutien des meilleurs professionnels du secteur.

• Pourquoi devrais-je souscrire au service de renouvellement automatique de l’évaluation de la Déclaration d’accessibilité si mon site statique n’est jamais modifié ?

  Même un site statique peut devenir non conforme avec le temps, sans que vous vous en rendiez compte. Les réglementations en matière d’accessibilité évoluent, les normes internationales (comme les WCAG) sont mises à jour, les navigateurs changent et les outils d’assistance évoluent. De plus, vous pouvez ajouter à l’avenir des éléments externes (comme des plugins, cartes, vidéos ou formulaires) qui impactent l’accessibilité.
  
  Le service à renouvellement automatique vous garantit une évaluation périodique et automatique, maintenant votre Déclaration d’accessibilité toujours à jour et votre site conforme dans le temps, même en l’absence de modifications visibles.
  
  C’est une manière simple et sécurisée de protéger votre entreprise et d’offrir à tous les utilisateurs — y compris ceux en situation de handicap — une expérience de navigation accessible et conforme à la législation.

• Y a-t-il des indications sur le fonctionnement du service et sur la manière dont il aide les personnes en situation de handicap ?

  Bien sûr. Essayons de faire un petit résumé de plusieurs études de cas :
  
  Comment accessWidget aide-t-il les personnes aveugles ?
  accessWidget utilise le machine learning pour analyser et interpréter chaque élément de la page de la même manière que les utilisateurs voyants. Il utilise ensuite les attributs ARIA et divers ajustements comportementaux pour fournir un contexte complet aux lecteurs d’écran. Cela permet aux utilisateurs aveugles de naviguer précisément sur les sites. Les menus déroulants, formulaires, pop-ups, icônes et boutons sont tous inclus dans ce processus. Il utilise également la vision par ordinateur et la reconnaissance optique pour fournir des descriptions précises des images qui seront lues à l’utilisateur par le lecteur d’écran. L’intelligence artificielle effectue automatiquement ces ajustements d’accessibilité sur la session du navigateur des utilisateurs qui en font la demande. Lorsque le profil de navigation pour utilisateurs aveugles est activé (alt + 1), les ajustements suivants sont appliqués :
  1. Les attributs ARIA sont automatiquement ajoutés pour le contexte et les ajustements comportementaux, afin d’optimiser les éléments de manière complète et efficace. Par exemple, en déterminant les menus principaux, la structure de l’en-tête et la reconnaissance des icônes importantes.
  2. Une navigation correcte est garantie sans utilisation de la souris ou du pavé tactile, mais simplement via les touches du clavier qui fonctionnent comme commandes. Cela est possible grâce à une hiérarchisation et un étiquetage corrects des différents éléments qui composent un site.
  
  
  
  Comment accessWidget aide-t-il les personnes avec des handicaps physiques/moteurs ?
  
  Généralement, dans le contexte d’un site web, les handicaps physiques et moteurs se définissent par l’incapacité d’utiliser une souris pour naviguer. En général, un clavier peut faire tout ce qu’une souris peut faire. Le problème est que la plupart des sites ne sont pas optimisés pour la navigation au clavier, ce qui signifie que les éléments de la page ne répondent pas aux actions commandées. En conséquence, ces sites excluent les personnes avec des handicaps moteurs. Cela signifie que si un élément du site, comme un pop-up, un formulaire ou un menu, n’est pas conçu pour répondre aux commandes clavier, il n’est pas possible d’interagir avec eux sans souris. Par exemple, lorsque nous entrons sur un site, une image ou une bannière peut apparaître sous forme de pop-up. Si c’est le cas, nous cliquons sur la croix pour fermer et continuer à naviguer. Le problème survient si le pop-up n’est pas optimisé pour la navigation clavier et ne répond pas à la commande de fermeture : l’utilisateur restera bloqué sur le pop-up, incapable de revenir à la page d’origine. Que fait AccessiWay pour résoudre ce problème ? accessWidget rend les sites entièrement navigables au clavier. En utilisant les attributs ARIA et la compréhension contextuelle du moteur IA, les modifications nécessaires sont apportées dans tout le code du site. Les personnes avec un handicap moteur peuvent utiliser les touches pour effectuer toute action, de la fermeture des pop-ups et formulaires à l’ouverture des menus déroulants. De plus, pour faciliter et accélérer l’accès aux différentes parties du site, les utilisateurs peuvent consulter une liste de « liens utiles » directement depuis l’interface. Ainsi, la navigation est vraiment accessible et permet à l’utilisateur d’économiser temps et énergie.
  
  
  
  Comment accessWidget aide-t-il les personnes avec des handicaps cognitifs ?
  
  Les personnes avec des handicaps cognitifs ont certaines limitations qui peuvent affecter la façon dont le contenu du site est perçu et compris. Ces personnes peuvent vivre des expériences confuses et frustrantes lorsqu’elles visitent un site sans contexte adéquat ni modifications de navigation. Par exemple, le jargon et les abréviations peuvent être difficiles à comprendre pour des personnes avec des handicaps cognitifs qui ne savent pas interpréter la signification d’un mot. Concernant la navigation, de nombreux sites sont beaux et innovants, mais peuvent être assez déroutants pour ceux qui ne peuvent pas se concentrer sur les différents éléments du site. Que fait AccessiWay pour résoudre ce problème ? accessWidget aide les personnes avec handicaps cognitifs en activant des fonctionnalités sur votre site qui ajoutent clarté et concentration aux éléments de la page. Par exemple, l’interface accessWidget inclut un dictionnaire intégré pour des définitions à la demande. De plus, les éléments du site sont délimités et mis en focus pour que les visiteurs voient clairement le flux de la page sans être distraits. L’interface accessWidget propose également un profil par défaut pour les handicaps cognitifs. Les visiteurs qui nécessitent une attention supplémentaire pour bien comprendre les éléments du site peuvent ne pas savoir quelles modifications d’accessibilité leur sont nécessaires. En accédant à ce profil facilement découvrable, vous activez tous les changements ci-dessus pour une accessibilité web rapide, facile et complète.
  
  
  
  Comment accessWidget aide-t-il les personnes épileptiques ?
  
  La beauté des sites web est qu’ils peuvent être conçus pour afficher le contenu de différentes manières. Malheureusement, certains éléments non accessibles peuvent être frustrants et même dangereux pour certains utilisateurs. Les personnes épileptiques doivent naviguer avec beaucoup de prudence, car les éléments clignotants tels que GIF, vidéos ou animations peuvent déclencher une crise. Dans de nombreux cas, ces images tournent en boucle ou se lancent automatiquement sans répondre aux interactions ou tentatives d’interruption de l’utilisateur. En résumé, tout site peut être un véritable piège pour une personne épileptique. Que fait AccessiWay pour résoudre ce problème ? L’interface AccessiWay permet aux visiteurs de stopper tous les éléments clignotants d’une page. Au lieu de faire défiler lentement et d’interrompre les éléments dangereux, les utilisateurs épileptiques peuvent tout arrêter d’un coup, avant de visionner. Cela est rendu encore plus simple en activant le profil « Sécurité crises », qui arrête simultanément tous les éléments clignotants et réduit les combinaisons de couleurs dangereuses sur le web.
  
  
  
  Comment accessWidget aide-t-il les personnes malvoyantes ?
  
  Un site peut avoir de nombreuses nuances, couleurs et formats. Pour les personnes malvoyantes, une mauvaise combinaison de couleurs ou une taille de police inadéquate peut rendre difficile voire impossible la consultation du contenu. Les troubles visuels courants incluent la vision floue, le daltonisme et le glaucome. Par exemple, vous utilisez une couleur principale pour le thème de votre site ; un visiteur daltonien peut ne pas du tout la percevoir. Dans d’autres cas, les polices sont trop compactes ou petites pour lire le texte d’une page. Un des plus grands obstacles au design accessible est que souvent le propriétaire du site ne veut pas compromettre son design et son image de marque pour l’accessibilité : un site est une extension de son entreprise et représente souvent la première impression client. Cela rend le site web très important pour toute entreprise, quel que soit son marché ou service ! Avec accessWidget et les services de consultation, vous pouvez rester fidèle à votre design tout en permettant aux personnes malvoyantes de naviguer efficacement. Comment rendre ce compromis possible ? Après l’installation d’AccessiWay sur votre site, la nouvelle interface d’accessibilité apparaîtra immédiatement. Cette interface est un outil unique de connexion, permettant aux visiteurs malvoyants d’effectuer des modifications à la demande pendant leur visite. Pour les utilisateurs qui n’ont pas besoin d’ajustements, le design reste intact. Les ajustements d’interface et de design incluent des changements de contenu, de couleur et d’orientation. Tous les changements d’accessibilité mentionnés pour les troubles visuels seront activés simultanément, permettant à l’utilisateur de consulter facilement le contenu.